אתר הבית של ענף התיירות - 25/02/2009 - גליון 4
אל על תחלק הטבות לסוכני הנסיעות שיגייסו חברי מועדון
במסגרת התוכנית החדשה, הודיעה אל על כי תמורת 20 דוחות שכאלו, תעניק כרטיסי טיסה זוגיים במחלקת העסקים למספר יעדיה. יצוין כי החברות הנ"ל אינן שותפות בהסכם קוד-שייר עם אל על.
על אף שכמה ממנהלי החברות הללו מתחו ביקורת חריפה על התוכנית והאשימו את אל על בהפרה לכאורה, של הסכם הסודיות שבין הסוכן ללקוח, סבורים גורמים בחברה הישראלית כי מדובר במבצע שיווק ליגיטימי, שהושק בעקבות דרישה מצד הלקוחות. "סוכני הנסיעות אחראים ל-90 אחוז ממכירות כרטיסי הטיסה והם נחשבים לגוף שיווקי מסייע," הסביר היום (ה') גורם באל על. "אני מבין שכמה ממתחרינו לא אהבו את העניין אולם אל על, כגוף שלישי, לא הפרה את כללי האתיקה."
אותו גורם גילה כי אותן חברות זרות נהגו בעבר באופן דומה, בתקופה בה החרימו הנוסעים החרדים את אל על. "באותה תקופה החברות הללו לא היססו לפנות ללקוחותינו החרדים ולפתות אותם במבצעים דומים," סיפר.
על אף שכמה ממנהלי החברות הללו מתחו ביקורת חריפה על התוכנית והאשימו את אל על בהפרה לכאורה, של הסכם הסודיות שבין הסוכן ללקוח, סבורים גורמים בחברה הישראלית כי מדובר במבצע שיווק ליגיטימי, שהושק בעקבות דרישה מצד הלקוחות. "סוכני הנסיעות אחראים ל-90 אחוז ממכירות כרטיסי הטיסה והם נחשבים לגוף שיווקי מסייע," הסביר היום (ה') גורם באל על. "אני מבין שכמה ממתחרינו לא אהבו את העניין אולם אל על, כגוף שלישי, לא הפרה את כללי האתיקה."
אותו גורם גילה כי אותן חברות זרות נהגו בעבר באופן דומה, בתקופה בה החרימו הנוסעים החרדים את אל על. "באותה תקופה החברות הללו לא היססו לפנות ללקוחותינו החרדים ולפתות אותם במבצעים דומים," סיפר.
כתגובה רשמית למהלך, מסרה אל על כי החברה מתמודדת עם תנאי שוק משתנים ומתאימה את עצמה לתחרות הגוברת בענף התעופה.
"במהלך השנים האחרונות, עם צמיחת התחרות וכניסתן של חברות תעופה זרות, ישנם נוסעים אשר הצטרפו למועדוני התעופה של החברות הזרות וצברו מיילים בתכניות הנאמנות שלהם. רבים מהם פנו לאל על והביעו את רצונם לחזור ולטוס בקביעות באל על וביקשו שאל על תאפשר להם לשמור על זכויותיהם שצברו במועדונים אחרים. אל על נענית לבקשה ויצאה במבצע המאפשר להם לעשות זאת," נמסר מהחברה
אל על